Ofte stilte spørsmål
Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Leveringstiden varierer fra 4 - 7 virkedager.
Oppdatering: De fleste pakker kommer raskere fram i Norge igjen! Normalt sett vil du motta pakken din innen 5 virkedager.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?
Hvis leveringstiden på 4 - 7 virkedager har gått, og du fortsatt ikke har mottatt noe, vennligst send en e-post til velunederland24@gmail.com. Vi vil undersøke hva som har skjedd med pakken din.
Jeg vil bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg det?
For å returnere en vare, kontakt vår kundeservice via velunederland24@gmail.com. Inkluder navnet ditt, ordrenummeret (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelsesmailen, og årsaken til returen. Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen. Når det er gjort, kan du sende produktet tilbake til oss med en fraktleverandør etter eget valg.
Hva koster det å returnere?
Dessverre er returfrakt hos oss for egen regning. Kostnadene vil derfor variere avhengig av fraktleverandøren. Besøk nettsiden til den aktuelle leverandøren for mer informasjon om priser.
Hva er vilkårene for å returnere produktet/produktene mine?
Det er alltid en returfrist på 14 dager. Returfristen begynner fra den dagen du mottok varen. Det er imidlertid noen betingelser for retur:
● Du kan bare returnere varen hvis:
- Returfristen ikke har gått ut
- Produktet er i originalemballasjen, og alle merkelappene fortsatt er på
- Produktet ikke har blitt brukt
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi aksepterer betalinger via forskjellige betalingsmetoder, som: iDeal, Bancontact, Kredittkort, Apple Pay, Google Pay, Amex og Klarna. Hvis du ikke er sikker på om betalingsmetoden din er akseptert, følg trinnene på betalingssidene for å se alle mulige alternativer.
Alle transaksjoner gjennomføres via sikre og pålitelige betalingssystemer, og er derfor trygge.
Hva hvis jeg ikke har mottatt en bekreftelsesmail på bestillingen min?
Det er ikke meningen. Send en e-post med fullt navn og e-postadresse til velunederland24@gmail.com. Vi vil hjelpe deg videre så snart som mulig.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Vil du kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post så raskt som mulig til velunederland24@gmail.com. Inkluder navnet ditt, ordrenummeret (f.eks. #0000) som du mottok i bekreftelsesmailen, og gjerne også årsaken til at du vil kansellere bestillingen.
Er du også alltid på utkikk etter den ene unike nettbutikken som stadig overrasker deg med de mest trendy og kule produktene? Ikke lete lenger, for hos Velu Nederland er du på rett sted! Vi oppsto fra en lidenskap for å finne spesielle ting som du ikke vil finne noe annet sted.
Vårt oppdrag er enkelt: å gjøre deg glad med produkter som forbedrer livet ditt betydelig. Enten det er vakre tilbehør til hjemmet, praktiske dingser til reisen, eller de nyeste motetrendene; du finner alt hos oss.
Det som virkelig skiller oss ut, er vår dedikasjon til god service. Vårt team er tilgjengelig 6 dager i uken for å hjelpe deg, gi råd og svare på spørsmålene dine. Vi forstår at du har en travel hverdag, så vi gjør shopping hos oss så enkelt og hyggelig som mulig.
Har du spørsmål om et produkt, ønsker mer informasjon om levering, eller er du bare på jakt etter noe spesielt? Ikke nøl med å sende oss en e-post til velunederland24@gmail.com. Vår kundeservice er alltid klar til å hjelpe deg videre.
Vi er overbevist om at det finnes et perfekt produkt for deg i vårt sortiment. Fra originale gaveideer til praktiske verktøy som gjør hverdagen din lettere. Hos Velu Nederland handler alt om din lykke og tilfredshet.
Ta en titt og la deg inspirere av vår kolleksjon. Vi lover deg at du vil finne noe hos oss som du ikke vil finne noe annet sted. Velkommen til Velu Norge, din kilde til unike og spesielle produkter!